Hỗ trợ

Chúng tôi giúp gì được cho bạn?

Câu trả lời cho những thắc mắc thường gặp, và một người thật ở đầu bên kia email khi bạn cần.

sketchling@hinayurilabs.com

Bắt đầu

Bắt đầu từ đâu?

Mở ứng dụng, tạo hồ sơ cho bé với biệt danh và tuổi, rồi bắt đầu bài đầu tiên ở thế giới Khởi động. Mỗi bước đều chờ bé — chạm “Sẵn sàng” để đi tiếp.

Nhiều bé dùng chung một máy được không?

Được. Tối đa 5 hồ sơ, mỗi bé có sổ tranh và tiến độ riêng. Đổi hồ sơ bằng cách chạm vào ảnh đại diện.

Ảnh & tranh vẽ

Ảnh bị nghiêng hoặc tối.

Đặt giấy trên mặt phẳng trơn, đủ sáng, và để cả bốn góc giấy nằm trong khung hình. Sketchling sẽ tự làm thẳng và làm sáng trang giấy.

Có thể bỏ qua bước chụp ảnh không?

Có. Bé vẫn học tiếp được khi không chụp tranh.

Làm sao xoá một bức tranh?

Mở Sổ tranh, chọn bức tranh và chạm Xoá. Tranh cũng được xoá khỏi tài khoản.

Tài khoản & dữ liệu

Có cần địa chỉ email không?

Không. Tài khoản khách được tạo tự động để lưu tranh. Người lớn có thể thêm email sau để giữ tài khoản an toàn trên nhiều thiết bị.

Làm sao tắt dữ liệu sử dụng?

Dữ liệu sử dụng luôn tắt trừ khi người lớn đã bật. Bạn có thể đổi bất cứ lúc nào trong Cài đặt.

Làm sao xoá mọi thứ?

Làm theo các bước ở trang xoá tài khoản. Xoá tài khoản →

Vẫn chưa ổn?

Gửi email cho chúng tôi, kèm dòng máy và (nếu được) phiên bản ứng dụng. Vui lòng đừng ghi họ tên đầy đủ của bé.

Chúng tôi thường trả lời trong vài ngày.

sketchling@hinayurilabs.com