Dukungan
Ada yang bisa kami bantu?
Jawaban atas pertanyaan umum, dan manusia sungguhan di ujung email jika Anda membutuhkannya.
sketchling@hinayurilabs.comMemulai
Dari mana kami mulai?
Buka aplikasi, buat profil anak dengan nama panggilan dan usia, lalu mulai pelajaran pertama di dunia Pemanasan (Warm-up). Setiap langkah akan menunggu anak Anda — ketuk “Ready” untuk lanjut.
Bisakah beberapa anak memakai satu perangkat?
Bisa. Hingga 5 profil anak, masing-masing dengan jurnal dan perkembangannya sendiri. Ganti profil lewat foto profil.
Foto & gambar
Fotonya miring atau gelap.
Letakkan kertas di permukaan datar dan polos dengan cahaya yang cukup, dan pastikan keempat sudutnya terlihat. Sketchling akan meluruskan dan mencerahkan halaman secara otomatis.
Bisakah kami melewatkan fotonya?
Bisa. Anak tetap bisa lanjut tanpa memotret gambarnya.
Bagaimana cara menghapus sebuah gambar?
Buka Jurnal (Journal), pilih gambarnya, lalu ketuk “Delete”. Gambar juga akan terhapus dari akun Anda.
Akun & data
Apakah saya perlu alamat email?
Tidak. Akun tamu dibuat otomatis agar gambar bisa disimpan. Orang dewasa bisa menambahkan email nanti supaya akun tetap aman di berbagai perangkat.
Bagaimana cara mematikan analitik?
Analitik penggunaan tetap mati kecuali orang dewasa menyalakannya. Anda bisa mengubahnya kapan saja di Pengaturan.
Bagaimana cara menghapus semuanya?
Ikuti langkah-langkah di halaman penghapusan akun. Hapus akun Anda →
Masih ada kendala?
Kirimi kami email dan sertakan model perangkat Anda serta, jika bisa, versi aplikasinya. Mohon jangan cantumkan nama lengkap anak Anda.
Biasanya kami membalas dalam beberapa hari.
sketchling@hinayurilabs.com