Support

Wie können wir helfen?

Antworten auf häufige Fragen – und ein echter Mensch am anderen Ende der E-Mail, wenn du einen brauchst.

sketchling@hinayurilabs.com

Erste Schritte

Wo fangen wir an?

Öffne die App, lege ein Kinderprofil mit Spitznamen und Alter an und starte die erste Lektion in der Welt „Aufwärmen“. Jeder Schritt wartet auf dein Kind – tippe auf „Fertig“, um weiterzumachen.

Können mehrere Kinder ein Gerät nutzen?

Ja. Bis zu 5 Kinderprofile, jedes mit eigenem Tagebuch und eigenem Fortschritt. Über das Profilbild wechselst du zwischen den Profilen.

Fotos & Zeichnungen

Das Foto ist schief oder dunkel.

Leg das Papier auf eine flache, einfarbige Unterlage in gutem Licht und achte darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Sketchling richtet die Seite automatisch gerade und hellt sie auf.

Können wir das Foto überspringen?

Ja. Kinder können auch weitermachen, ohne eine Zeichnung zu fotografieren.

Wie entferne ich eine Zeichnung?

Öffne das Tagebuch, wähle die Zeichnung aus und tippe auf Löschen. Sie wird auch aus deinem Konto entfernt.

Konto & Daten

Brauche ich eine E-Mail-Adresse?

Nein. Ein Gastkonto wird automatisch angelegt, damit Zeichnungen gespeichert werden können. Ein Erwachsener kann später eine E-Mail-Adresse hinzufügen, um das Konto geräteübergreifend abzusichern.

Wie schalte ich die Statistiken aus?

Nutzungsstatistiken sind aus, solange kein Erwachsener sie eingeschaltet hat. Du kannst das jederzeit in den Einstellungen ändern.

Wie lösche ich alles?

Folge den Schritten auf der Seite zur Kontolöschung. Konto löschen →

Kommst du nicht weiter?

Schreib uns und nenne dein Gerätemodell und, wenn möglich, die App-Version. Bitte nenne nicht den vollständigen Namen deines Kindes.

Wir antworten meist innerhalb weniger Tage.

sketchling@hinayurilabs.com