Ayuda

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas a las preguntas más comunes, y una persona de verdad al otro lado del correo si la necesitas.

sketchling@hinayurilabs.com

Primeros pasos

¿Por dónde empezamos?

Abre la app, crea un perfil infantil con un apodo y una edad, y empieza la primera lección en el mundo Calentamiento. Cada paso espera a tu hijo: toca Listo para continuar.

¿Pueden usar varios niños el mismo dispositivo?

Sí. Hasta 5 perfiles infantiles, cada uno con su propio diario y progreso. Cambia de perfil desde la foto de perfil.

Fotos y dibujos

La foto sale torcida u oscura.

Pon el papel sobre una superficie plana y lisa, con buena luz, y procura que se vean las cuatro esquinas. Sketchling endereza e ilumina la hoja automáticamente.

¿Podemos saltarnos la foto?

Sí. Los niños pueden continuar sin fotografiar el dibujo.

¿Cómo elimino un dibujo?

Abre el Diario, elige el dibujo y toca Eliminar. También se borra de tu cuenta.

Cuenta y datos

¿Necesito una dirección de correo?

No. Se crea automáticamente una cuenta de invitado para poder guardar los dibujos. Un adulto puede añadir un correo más adelante para proteger la cuenta entre dispositivos.

¿Cómo desactivo la analítica?

La analítica de uso está desactivada salvo que un adulto la haya activado. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes.

¿Cómo lo borro todo?

Sigue los pasos de la página de eliminación de cuenta. Eliminar tu cuenta →

¿Sigues con dudas?

Escríbenos e indica el modelo de tu dispositivo y, si puedes, la versión de la app. Por favor, no incluyas el nombre completo de tu hijo.

Normalmente respondemos en pocos días.

sketchling@hinayurilabs.com