Suporte

Como podemos ajudar?

Respostas para as dúvidas mais comuns, e uma pessoa de verdade do outro lado do e-mail, se você precisar.

sketchling@hinayurilabs.com

Primeiros passos

Por onde começamos?

Abra o app, crie um perfil de criança com um apelido e uma idade e comece a primeira lição no mundo Aquecimento. Cada passo espera pelo seu filho: toque em Pronto para continuar.

Várias crianças podem usar o mesmo aparelho?

Sim. Até 5 perfis de criança, cada um com seu próprio diário e progresso. Troque de perfil tocando na foto do perfil.

Fotos e desenhos

A foto fica torta ou escura.

Coloque o papel numa superfície plana e lisa, com boa luz, e deixe os quatro cantos aparecendo. O Sketchling endireita e clareia a folha automaticamente.

Dá para pular a foto?

Sim. As crianças podem continuar sem fotografar o desenho.

Como removo um desenho?

Abra o Diário, escolha o desenho e toque em Excluir. Ele também é removido da sua conta.

Conta e dados

Preciso de um endereço de e-mail?

Não. Uma conta de convidado é criada automaticamente para que os desenhos possam ser salvos. Um adulto pode adicionar um e-mail depois para manter a conta segura em vários aparelhos.

Como desativo as análises?

As análises de uso ficam desativadas, a menos que um adulto as tenha ativado. Você pode mudar isso quando quiser nas Configurações.

Como apago tudo?

Siga os passos da página de exclusão de conta. Excluir sua conta →

Ainda com dúvidas?

Mande um e-mail com o modelo do seu aparelho e, se puder, a versão do app. Por favor, não inclua o nome completo do seu filho.

Normalmente respondemos em poucos dias.

sketchling@hinayurilabs.com