Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas para as dúvidas mais comuns, e uma pessoa de verdade do outro lado do e-mail, se você precisar.
sketchling@hinayurilabs.comPrimeiros passos
Por onde começamos?
Abra o app, crie um perfil de criança com um apelido e uma idade e comece a primeira lição no mundo Aquecimento. Cada passo espera pelo seu filho: toque em Pronto para continuar.
Várias crianças podem usar o mesmo aparelho?
Sim. Até 5 perfis de criança, cada um com seu próprio diário e progresso. Troque de perfil tocando na foto do perfil.
Fotos e desenhos
A foto fica torta ou escura.
Coloque o papel numa superfície plana e lisa, com boa luz, e deixe os quatro cantos aparecendo. O Sketchling endireita e clareia a folha automaticamente.
Dá para pular a foto?
Sim. As crianças podem continuar sem fotografar o desenho.
Como removo um desenho?
Abra o Diário, escolha o desenho e toque em Excluir. Ele também é removido da sua conta.
Conta e dados
Preciso de um endereço de e-mail?
Não. Uma conta de convidado é criada automaticamente para que os desenhos possam ser salvos. Um adulto pode adicionar um e-mail depois para manter a conta segura em vários aparelhos.
Como desativo as análises?
As análises de uso ficam desativadas, a menos que um adulto as tenha ativado. Você pode mudar isso quando quiser nas Configurações.
Como apago tudo?
Siga os passos da página de exclusão de conta. Excluir sua conta →
Ainda com dúvidas?
Mande um e-mail com o modelo do seu aparelho e, se puder, a versão do app. Por favor, não inclua o nome completo do seu filho.
Normalmente respondemos em poucos dias.
sketchling@hinayurilabs.com