지원
무엇을 도와드릴까요?
자주 묻는 질문에 대한 답, 그리고 필요하다면 이메일 너머에서 답해 줄 진짜 사람이 있어요.
sketchling@hinayurilabs.com시작하기
어디서부터 시작하면 되나요?
앱을 열고 별명과 나이로 아이 프로필을 만든 다음, ‘몸풀기(Warm-up)’ 세계에서 첫 수업을 시작하세요. 단계마다 아이를 기다려 주니, ‘Ready’를 누르면 다음으로 넘어가요.
기기 하나로 여러 아이가 쓸 수 있나요?
네. 아이 프로필을 최대 5개까지 만들 수 있고, 프로필마다 그림 일기와 진도가 따로 있어요. 프로필 사진을 눌러 프로필을 바꿀 수 있어요.
사진과 그림
사진이 비뚤어지거나 어둡게 나와요.
밝은 곳에서 평평하고 무늬 없는 바닥에 종이를 놓고, 네 모서리가 모두 화면에 들어오게 찍어 주세요. Sketchling이 종이를 자동으로 반듯하고 밝게 보정해요.
사진 찍기를 건너뛸 수 있나요?
네. 그림을 찍지 않아도 계속 진행할 수 있어요.
그림을 지우려면 어떻게 하나요?
그림 일기(Journal)를 열고 그림을 고른 뒤 ‘Delete’를 누르세요. 계정에서도 함께 삭제돼요.
계정과 데이터
이메일 주소가 꼭 필요한가요?
아니요. 그림을 저장할 수 있도록 게스트 계정이 자동으로 만들어져요. 여러 기기에서 계정을 안전하게 쓰고 싶다면, 나중에 어른이 이메일을 추가하면 돼요.
사용 분석을 끄려면 어떻게 하나요?
어른이 직접 켜지 않는 한 사용 분석은 꺼져 있어요. 설정에서 언제든 바꿀 수 있어요.
모든 데이터를 삭제하려면 어떻게 하나요?
계정 삭제 페이지의 안내를 따라 주세요. 계정 삭제 →
아직 해결되지 않았나요?
기기 모델명과, 가능하다면 앱 버전을 함께 적어 이메일을 보내 주세요. 아이의 실명은 적지 말아 주세요.
보통 며칠 안에 답장을 드려요.
sketchling@hinayurilabs.com