サポート

どうなさいましたか?

よくあるご質問への答えをまとめました。それでも困ったときは、メールの向こうでちゃんと人が対応します。

sketchling@hinayurilabs.com

はじめに

何から始めればいいですか?

アプリを開き、ニックネームと年齢で子どものプロフィールをつくって、「ウォームアップ」ワールドの最初のレッスンを始めましょう。どの一歩もお子さんを待ってくれます。「できた」をタップすると次へ進みます。

1台の端末を何人かで使えますか?

はい。子どものプロフィールは最大5人まで。それぞれに自分のお絵かき日記と進み具合があります。プロフィール画像をタップすると切り替えられます。

写真と絵

写真が曲がったり、暗くなったりします。

明るい場所で、平らで無地の面に紙を置き、四隅がすべて写るようにしてください。Sketchling が自動でまっすぐに補正し、明るくします。

写真を撮らずに進めますか?

はい。絵を撮影しなくても続けられます。

絵を削除するには?

お絵かき日記を開き、絵を選んで「削除」をタップしてください。アカウントからも削除されます。

アカウントとデータ

メールアドレスは必要ですか?

いいえ。絵を保存できるよう、ゲストアカウントが自動でつくられます。あとから大人がメールアドレスを追加すれば、端末をまたいでも安全にアカウントを保てます。

利用状況の分析をオフにするには?

大人がオンにしない限り、利用状況の分析はオフのままです。設定からいつでも変更できます。

すべてを削除するには?

アカウント削除ページの手順に従ってください。 アカウントの削除 →

それでも解決しないときは

端末の機種と、できればアプリのバージョンを書いてメールをお送りください。お子さんのフルネームは書かないでください。

ふだんは数日以内にお返事しています。

sketchling@hinayurilabs.com