Bạn có thể xoá tài khoản Sketchling và toàn bộ dữ liệu bất cứ lúc nào, trong app hoặc trên web. Nếu không đăng nhập được nữa, hãy gửi yêu cầu qua email.
Cách 1 · Trong app (Android, iOS)
- Mở Sketchling, vào Cài đặt (hoặc chạm ảnh hồ sơ để mở menu) → Tài khoản.
- Bước kiểm tra người lớn hiện ra trước: trả lời câu hỏi tính toán.
- Chạm Xoá tài khoản, rồi xác nhận hai lần.
Tài khoản bị xoá ngay; app đăng xuất và quay về màn chào.
Cách 2 · Trên web
Vào sketchling-web.pages.dev, đăng nhập đúng tài khoản, rồi Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản và xác nhận.
Cách 3 · Qua email
Gửi tới sketchling@hinayurilabs.com với tiêu đề "Delete my Sketchling account" kèm email của tài khoản. Chúng tôi có thể đề nghị xác nhận bạn là chủ tài khoản. Yêu cầu được xử lý trong 30 ngày và chúng tôi sẽ trả lời khi xong.
Những gì bị xoá
- Tài khoản: mã tài khoản, email, mật khẩu đã băm, token đăng nhập, ngôn ngữ và quốc gia.
- Mọi hồ sơ bé: biệt danh, tuổi, hình đại diện, kiểu chữ ký, câu trả lời làm quen.
- Tiến độ: bài học, tia sáng, cấp độ, kỹ năng, bộ sưu tập, sinh vật.
- Tranh và ảnh trên đám mây, kể cả hình sinh vật cắt ra, và thông tin sổ tranh.
- Ghi âm khảo sát và tin nhắn góp ý.
- Liên kết chia sẻ và lời bình trên đó.
- Cài đặt nhắc vẽ và mã thông báo đẩy.
- Hồ sơ gói thuê bao, thông báo thanh toán, mã mời.
- Sự kiện phân tích gắn với tài khoản hoặc các lần cài app của tài khoản.
Những gì có thể còn lại
- Bản sao lưu mã hoá được thay vòng; dữ liệu đã xoá biến mất khỏi đó trong vòng 14 ngày.
- Apple, Google, Stripe giữ hồ sơ giao dịch theo chính sách riêng của họ.
- Số liệu tổng hợp ẩn danh không thể nhận ra bạn.
Gói thuê bao
Xoá tài khoản không tự huỷ gói mua qua App Store hoặc Google Play. Hãy huỷ trước trong phần quản lý gói của cửa hàng. Gói mua trên web sẽ tự huỷ khi xoá tài khoản.
Chỉ xoá một phần dữ liệu
Bạn cũng có thể xoá một bức tranh (Sổ tranh → tranh → Xoá) hoặc một hồ sơ bé (Hồ sơ) mà không xoá cả tài khoản, và tắt phân tích trong Cài đặt.