删除账户 · Sketchling

你可以随时在 App 内或网页上删除 Sketchling 账户及其全部数据。如果无法再登录，请通过邮件提出请求。

方式 1 · 在 App 内（Android、iOS） #

1. 打开 Sketchling，进入设置（或点击头像打开菜单）→ 账户。
2. 首先会出现家长验证：回答一道算术题。
3. 点击删除账户，并确认两次。

账户会立即删除，App 会退出登录并回到欢迎页。

方式 2 · 在网页上 #

访问 sketchling-web.pages.dev，用同一账户登录，然后设置 → 账户 → 删除账户并确认。

方式 3 · 通过邮件 #

发送邮件至 sketchling@hinayurilabs.com，主题为"Delete my Sketchling account"，并写明账户邮箱。我们可能请你确认是账户持有人。请求会在 30 天内处理，完成后我们会回复。

会删除的内容 #

• 账户：账户 ID、邮箱、密码哈希、登录令牌、语言和国家设置。
• 所有孩子档案：昵称、年龄、头像、签名样式、引导回答。
• 进度：课程、火花、等级、技能、收藏和小生灵。
• 云端的画作和照片（包括小生灵剪影）及画册信息。
• 问卷录音和反馈消息。
• 分享链接及其评论。
• 提醒设置和推送令牌。
• 订阅和账单记录、通知、邀请码。
• 与账户或其 App 安装关联的使用分析事件。

可能保留的内容 #

• 加密备份滚动替换，已删除的数据会在 14 天内从备份中消失。
• Apple、Google、Stripe 按各自政策保留交易记录。
• 无法识别你身份的匿名统计数据。

订阅 #

删除账户不会取消在 App Store 或 Google Play 购买的订阅，请先在商店的订阅设置中取消。网页订阅会在删除账户时自动取消。

只删除部分数据 #

你也可以只删除一幅画（画册 → 画作 → 删除）或一个孩子档案（档案），而不删除整个账户；也可以在设置中关闭分析。